Support

Une question sur une commande, un défaut d'impression, un colis abîmé ? Écrivez-nous : support@oncebound.com (réponse sous 24 h ouvrées). Indiquez votre numéro de commande (OB-XXXXXXXX) et, pour un défaut, une photo.

Questions fréquentes

• Où en est ma commande ? Le lien de suivi est dans l'e-mail de confirmation ; dans ChatGPT, demandez « où en est ma commande OB-… » avec l'e-mail utilisé au paiement.
• Délais Imprimé près de chez vous, puis livré : 1 à 2 semaines en général selon le pays.
• Défaut d'impression ou dommage Réimpression gratuite sur présentation de photos sous 14 jours après réception.
• Annulation Possible tant que le livre n'est pas parti en impression ; écrivez-nous au plus vite. Le livre étant personnalisé, le droit de rétractation ne s'applique pas ensuite (art. L221-28 du Code de la consommation).
• Données Voir la politique de confidentialité.